Описание метода исследования «Тайный покупатель» для оценки работы персонала. Как проведение исследований помогут найти «точки роста».
Проверка тайным покупателем – исследование, направленное на оценку качества обслуживания клиентов и гостей магазинов, салонов, банков, автоцентров, агентств по продаже недвижимости.
Один из основных составляющих аспектов эффективной промо-акции – это
грамотно подобранные промоутеры. Вы можете, сколько угодно
придумывать интересную идею, разрабатывать…
В Вашей компании все организовано на должном уровне: приятная атмосфера, широкий выбор товаров, приемлемые цены, удобное расположение. Но есть одно но – прибыль не увеличивается…
Метод mystery shopping – это качественные проверки работников компании, уровня клиентоориентированности и конкурентоспособности компании. Не зря исследование mystery shopping сейчас…
В организации периодически нужно осуществлять оценку работы
персонала. Своевременная и грамотная оценка труда персонала помогает
решать задачи на начальных этапах…
Исследование тайный покупатель на сегодняшний день – одна из самых эффективных методик для проверки качества сервиса в компании, определения уровня клиентоориентированности и конкурентоспособности.
Callback
