Описание метода исследования «Тайный покупатель» для оценки работы персонала. Как проведение исследований помогут найти «точки роста».
Тайный покупатель, или mystery shopping – это услуга, применяемая для оценивания уровня обслуживания и осуществляемая при помощи специально обученных людей – таинственных покупателей.…
Тайный покупатель – услуга, эффективность которой отмечают все наши заказчики. Проверка дает возможность посмотреть на свой бизнес глазами клиента, получить сведения об уровне обслуживания.…
Callback
