Описание метода исследования «Тайный покупатель» для оценки работы персонала. Как проведение исследований помогут найти «точки роста».
Тайный покупатель – это подготовленный человек, который посещает предусмотренное заданием место и проводит проверку с целью оценки уровня обслуживания и качества сервиса в компании.
Популярность услуги тайный покупатель с каждым годом растет. Руководство компаний, владельцы понимают, что это наиболее эффективный метод для контроля качества сервиса в заведении.…
Тайный покупатель – услуга, направленная на контроль работы персонала, а также данная услуга – это отличный способ сбора информации о компаниях-конкурентах. Подготовленный человек…
Успех компании зависит от многих факторов. Один из самых основных – это любезный и доброжелательный персонал, качественно выполняющий свою работу. Для проверки сотрудников применяются…
Аудит торговых точек – это услуга, которая направлена на мониторинг наличия товара в магазине и торговых сетях. Также данная услуга предусматривает сбор информации об ассортименте,…
Когда Вы только узнаете об услуге тайный покупатель, то в первую очередь Вы хотите знать, можно ли непосредственно Ваш бизнес проверить при помощи данного метода. Тайный покупатель…
Callback
