Описание метода исследования «Тайный покупатель» для оценки работы персонала. Как проведение исследований помогут найти «точки роста».
В современном мире между компаниями существует огромная конкуренция. С каждым годом организаций, реализующих различные товары и услуги, становится все больше и больше. Потребителей…
Согласитесь, приятно, когда в магазине, кафе, банке вас обслуживают на высшем уровне: любезно общаются, грамотно и корректно отвечают на вопросы, со знанием дела консультируют по…
Метод mystery shopping – эффективный индивидуально настраиваемый метод, позволяющий решить различные задачи
Тайный покупатель – услуга, которая является своеобразной ступенькой на пути к качественному сервису. Без службы тайных покупателей на сегодняшний день достаточно сложно держать…
Мы явно не откроем ничего нового, если скажем, что сотрудники работают эффективнее, когда их мотивируют. Оценка персонала и мотивация занимают весомую часть в управлении персонала…
Тайный покупатель – услуга, которую следует заказывать у профессионалов. Только так можно быть уверенным в качестве ее исполнения и достоверности результатов. Важно, чтобы агентство…
Callback
