Callback
Контроль персонала – сложная задача, но в то же время необходимая и очень важная. Еще английский политический деятель Джордж Сэвил, живущий в 17 веке, отметил: человек лучше всего следит за собой, когда другие следят за ним тоже. Существуют различные способы, позволяющие оценить качество обслуживания клиентов. Среди всех можно выделить следующие:
- опросы на выходе из заведения, магазина,
- SMS-оценка обслуживания,
- видеонаблюдение,
- кнопки лояльности, оценивающие качество сервиса и обслуживания в компании,
- метод тайный покупатель.
