Блог о повышении качества обслуживания клиентов

Описание метода исследования «Тайный покупатель» для оценки работы персонала. Как проведение исследований помогут найти «точки роста».

blog-1

Какие бывают визиты тайным покупателем?

Проверку тайный покупатель проводят в различных сферах, где есть клиенты. Визиты тайного покупателя помогают владельцу бизнеса, управляющему организацией посмотреть на компанию глазами…

blog-1

Дорого ли заказать проверку тайным покупателем? Стоимость услуги

Исследование тайный покупатель пользуется сейчас большим спросом у владельцев и управляющих кафе, банков, магазинов, агентств недвижимости, салонов красоты. Данное исследование весьма…

blog-1

Почему мы рекомендуем проводить проверки тайным покупателем на постоянной основе?

Проверка тайным покупателем – исследование, направленное на оценку качества обслуживания клиентов и гостей магазинов, салонов, банков, автоцентров, агентств по продаже недвижимости.

blog-1

Как оценивается работа промоутеров тайным покупателем

Один из основных составляющих аспектов эффективной промо-акции – это

грамотно подобранные промоутеры. Вы можете, сколько угодно

придумывать интересную идею, разрабатывать…

blog-1

Причины для контроля качества обслуживания

В Вашей компании все организовано на должном уровне: приятная атмосфера, широкий выбор товаров, приемлемые цены, удобное расположение. Но есть одно но – прибыль не увеличивается…

blog-1

Что дает проверка персонала методом mystery shopping

Метод mystery shopping – это качественные проверки работников компании, уровня клиентоориентированности и конкурентоспособности компании. Не зря исследование mystery shopping сейчас…