Что дает проверка персонала методом mystery shopping

Метод mystery shopping – это качественные проверки работников компании, уровня клиентоориентированности и конкурентоспособности компании. Не зря исследование mystery shopping сейчас пользуется большим спросом у организаций. Что же дает проверка персонала методом mystery shopping?